Curso de Mediación Organizacional: El arte de Gestionar Conflictos

By |febrero 6th, 2019|

Mediación Organizacional

El arte de gestionar conflictos.

¿Hemos minimizado la importancia del buen clima interno dentro de la empresa? ¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero? Conoce cuáles son los costes del conflicto en la empresa.

Según la VI Encuesta de Adecco sobre “La Felicidad en el Trabajo” en la que se ha entrevistado un total de 2400 profesionales, un 59,5% de los trabajadores españoles estaría dispuesto a percibir menos salario a cambio de una mayor felicidad laboral, a pesar de que todos ellos valoran recibir un pago justo por su trabajo.

Esta formación permitirá a los participantes:

    • Entender por qué se producen los conflictos.
    • Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
    • Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
    • Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
    • Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
    • Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
    • Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
    • Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
    • Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
    • Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados

Beneficios de incorporar la cultura mediadora:

En el liderazgo empresarial.

    • El posicionamiento del líder frente al conflicto. Cómo se ven en esa situación, cómo actúan y cuáles son sus creencias respecto a ello.
    • Herramientas para fomentar el diálogo constructivo en todos los sentidos y direcciones.
    • Negociación colaborativa. Cómo trabajar sobre las bases del win win.
    • Comprender la diferencia entre la mirada mediadora y la mediación.
    • El re-posicionamiento del líder. después de analizar el conflicto, las posibilidades y de tomar conocimiento de las mejores herramientas para su gestión.

En las organizaciones.

    • Entrar en un proceso continuo de mejora. Todas las voces son escuchadas, respetadas y valoradas. Aumenta el sentido de la pertenencia y, por ende, el compromiso, la colaboración y el rendimiento.
    • Mejorar el clima interno. Equipos de trabajo más integrados, motivados y proactivos.
    • Mejorar la calidad de la comunicación. Sanar el diálogo en las estructuras, en todas las direcciones y en todos los sentidos.
    • Establecer círculos de calidad basados en la humanización, la eficiencia, la eficacia y la sostenibilidad.
    • Mejorar la salud organizacional. Entendiendo que las empresas son entidades vivas que aprenden, crecen y se transforman.

Formación impartida en 2 modalidades:

 

El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo (Antoine de Saint-Éxupery).

 

¡Descargate el contenido del curso en pdf!

QUIERO MÁS INFORMACIÓN